BELEID INZAKE RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

1. Herroepingsrecht

Voor elke online aankoop beschikt u over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons uw besluit per e-mail mee te delen aan: serviceclients@bschauffages.store waarbij u uw bestelnummer vermeldt en duidelijk aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen (u kunt ook het onderstaande standaardformulier voor herroeping gebruiken).

2. Voorwaarden en retouradres

Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit, beschikt u over een termijn van 14 dagen om het product of de producten aan ons terug te sturen.

  • Retouradres : B.C.S (BOIS CHAUFFAGE SERVICE) Rue du Grand Cortil 9, 5030 Gembloux, België
  • Retourkosten : De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product niet aan de specificaties voldoet of bij ontvangst beschadigd is.
  • Grote of zware producten : Neem alstublieft contact met ons op via serviceclients@bschauffages.store Neem voorafgaand aan elke verzending contact op om de logistieke voorwaarden en eventuele kosten te vernemen.

3. Status van de producten

U mag het product in de mate die nodig is hanteren om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren (zoals u dat in een winkel zou doen). Er kan een waardevermindering op het product worden toegepast indien het hanteren verder gaat dan wat strikt noodzakelijk is voor deze controle.

4. Terugbetalingsvoorwaarden

In geval van herroeping betalen wij het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, uiterlijk binnen de 14 dagen na ontvangst van uw aanvraag.

Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat het product daadwerkelijk in ons magazijn is ontvangen of totdat u ons een bewijs van verzending verstrekt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving gelden er uitzonderingen op het herroepingsrecht; dit recht kan niet worden uitgeoefend voor producten die zijn gepersonaliseerd of vervaardigd volgens de specifieke specificaties van de klant.