POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

1. Droit de rétractation

Pour tout achat effectué en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : serviceclients@bschauffages.store en indiquant votre numéro de commande et votre volonté claire de vous rétracter (vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous).

2. Modalités et adresse de retour

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s).

• Adresse de retour : B.C.S (BOIS CHAUFFAGE SERVICE) Rue du Grand Cortil 9, 5030 Gembloux, Belgique
• Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé à la réception.
• Produits volumineux ou lourds : Merci de nous contacter à serviceclients@bschauffages.store avant tout renvoi afin de connaître les modalités logistiques et les frais éventuels.

3. État des produits

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (comme vous le feriez en magasin). Une dépréciation du produit pourra être appliquée si les manipulations dépassent ce qui est strictement nécessaire à cette vérification.

4. Modalités de remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective du produit dans notre entrepôt ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord explicite contraire.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation comporte des exceptions et ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications particulières du client.