POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
En vigueur au : 12 novembre 2025
La société B.C.S (BOIS CHAUFFAGE SERVICE) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site bschauffages.store.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Société : B.C.S (BOIS CHAUFFAGE SERVICE)
- Forme juridique : Société immatriculée sous le SIRET 999 824 774 00015
- Siège social : 2 RUE DU MOULIN, 59360 BAZUEL, France
- E-mail de contact : serviceclients@bschauffages.store
- Téléphone : +33 7 56 80 39 29
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de l’exécution de vos commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande et de transaction : Produits achetés, historique des commandes, détails du règlement, justificatifs de paiement (en cas de virement bancaire).
- Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via des cookies ou technologies similaires).
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Vos données sont collectées pour répondre à des finalités précises et sur la base de justifications légales :
| Finalité du traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion et exécution des commandes (préparation, expédition, livraison depuis notre entrepôt de Gembloux, facturation, suivi client) | Exécution du contrat de vente |
| Traitement des paiements et vérification des justificatifs | Exécution du contrat de vente |
| Gestion du service client, de la rétractation et des retours | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Gestion des réclamations et des garanties légales | Obligation légale |
| Amélioration de notre site et prévention de la fraude | Intérêt légitime de l’entreprise |
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires ou partenaires de confiance uniquement pour les besoins d’exécution de vos commandes :
- Prestataires de transport et de livraison (afin d’acheminer vos colis depuis notre entrepôt situé à Rue du Grand Cortil 9, 5030 Gembloux, Belgique jusqu’à votre adresse en France ou en Belgique).
- Prestataires de paiement bancaire et institutions financières.
- Prestataires techniques et informatiques (hébergement du site web, outils de gestion).
- Autorités légales ou judiciaires si la loi l’exige.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande et de facturation : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans).
- Données du service client et réclamations : Conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- Données relatives aux justificatifs de virement : Supprimées ou archivées de manière sécurisée dès validation comptable et au plus tard à l’expiration des délais légaux.
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, accès restreints, pare-feu) afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.
7. VOS DROITS (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de contacter notre délégué / service de protection des données par :
- E-mail : serviceclients@bschauffages.store
- Courrier postal : B.C.S (BOIS CHAUFFAGE SERVICE) – 2 RUE DU MOULIN, 59360 BAZUEL, France
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
8. COOKIES
Le site bschauffages.store utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du panier d’achat, de mesurer l’audience et d’améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies via le bandeau dédié lors de votre arrivée sur le site ou via les paramètres de votre navigateur web.
9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figurant en haut de page sera alors actualisée.